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Post by account_disabled on Apr 1, 2024 22:50:44 GMT -5
究和探索以了解情況、對用戶角色及其面臨的問題進行建模、嘗試想像一個想要的狀態等等。這是發現階段。它先於階段在此階段起草了各種場景並以多種方式與真實用戶進行了徹底測試。它產生了一個最小可行產品——實際上是一個建立GzB版本的工作模式。在B階段該網站被充實以取代舊的zgz。隨著網站的成熟不斷增加的功能和內容是基於真實用戶的輸入。1年中期它成為政府的旗艦網站其前身已退役。當時該網站作為「即時」Gz投入使用。這個過程對政府來說是一個有點創新的過程是滿足使用者需求的一種很好的方式但它也帶來了一些挑戰。 例如如何平衡滿足我們的各種義務(可訪問性、安全性、資訊和資料管理等)的保證水準與迭代各階段的實際要求。對於一個不斷發展的模型來說這並不容易。在按下大的“啟動按鈕之前您沒有機會檢查所有內容-但如果您可以隨時建立它則會有所幫助。提供價值並根據需 希臘 電話號碼 要進行回填而不是試圖一次煮沸海洋。據我們所知所採取的方法透過優先考慮用戶需求在及時交付價值方面取得了平衡但建立在模組化、可擴展和可整合的架構之上可以隨著時間的推移進行改進。最後所涉及的和C團隊都同意開源盡可能多的基礎設施元件以支援重複使用並為其他機構的服務交付團隊開發的聯合服務提供參考實作。者授權的交易能夠獲得客戶同意讓其他方參與並在答案是否定的情況下提供途徑能夠提供客戶可信的對話檔案多種體驗滿足不同需求適當級別的個人資訊可提供。 熱情的客戶服務而不令人毛骨悚然基於技能的路由和共享的客戶服務文化保存狀態以進行長時間對話並休息以尋找證據等能夠在需要時安全、可驗證地向政府提供更多證據可能是某種形式的機器學習根據回饋、通用路徑、分析和元資料來更新和改進客戶旅程。真正的客戶理解和參與以獲得真正的同意第三方的參與以覆蓋紐西蘭的大部分地區(如果不是全部)——激勵措施和低障礙或無障礙第三方客戶資訊可以提供足夠的身份信息客戶能夠提供有關其數據不正確的證據並能夠適當驗證該證據轉變公部門的觀點政府的文化轉變圍繞在我們如何看待和管理風險——從“不要讓代理。
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